Política de envío

Al completar tu compra reconoces que los productos digitales se entregan de forma inmediata y son no reembolsables una vez enviado el enlace de descarga.

Plazos de entrega estimados

Días hábiles desde que el pedido sale de producción. No incluye festivos ni fines de semana.

Número de seguimiento

Recibirás un email con el número de seguimiento en un plazo de 3 a 4 días hábiles desde tu pedido.

Empresas de transporte

Según tu ubicación utilizamos DHL, UPS, GLS, Correos u otro transportista equivalente.

Al realizar un pedido confirmas que:

• La dirección de email proporcionada es correcta y la revisas habitualmente
• La dirección de envío es completa y exacta
• Entiendes que los productos digitales se entregan electrónicamente y los lienzos se producen a medida tras el pedido
• Contactarás con nuestro equipo en infopequeverse@pequeverse.com ante cualquier incidencia antes de abrir una disputa de pago

Pedido digital no recibido

Revisa las carpetas de spam y promociones. Si no aparece, escríbenos a infopequeverse@pequeverse.com y te lo reenviamos.

Lienzo no recibido

Utiliza el enlace de seguimiento del email de envío. Si el plazo estimado ya ha pasado sin noticias, contáctanos con tu número de pedido y lo gestionamos.

Te animamos a contactar con nosotros directamente antes de iniciar una disputa de pago. Las contracargos presentados sin comunicación previa podrán ser contestados con evidencia completa de entrega, incluyendo marcas de tiempo, datos de seguimiento y confirmaciones de entrega por email.

Para cualquier consulta, escríbenos a infopequeverse@pequeverse.com.