Términos y condiciones

Al usar nuestros Servicios, confirmas que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción). Si permites que menores a tu cargo usen nuestros Servicios en tus dispositivos, eres responsable de su actividad.

Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información exacta y completa, incluida tu dirección de email, datos de facturación y dirección de envío. Eres responsable de mantener tu información actualizada y segura.

PequeVerse crea retratos personalizados basados en las fotos que nos proporcionas. Cada retrato es único y se crea exclusivamente para ti.

Qué puedes esperar:

• Los colores pueden aparecer ligeramente diferentes en pantalla respecto al lienzo impreso, debido a la configuración del monitor y los procesos de impresión.
• El arte generado con tecnología avanzada tiene un estilo artístico único que puede variar levemente respecto a las imágenes de muestra.
• La textura y acabado del lienzo pueden diferir de las vistas previas digitales.

Respaldamos la calidad de cada retrato que creamos. Si no estás satisfecho/a, consulta nuestra Política de reembolso para conocer las opciones disponibles, incluidas repeticiones y reembolsos.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra oferta de productos, descripciones y precios en cualquier momento.

Qué nos estás proporcionando:

Al subir fotos para crear un retrato, confirmas que:

• Eres propietario/a de las fotos o tienes permiso de las personas que aparecen en ellas para usarlas de este modo.
• Las fotos no contienen contenido inapropiado, ilegal u ofensivo.
• Las fotos muestran personas reales (no caras generadas por IA ni personajes con derechos de autor).

Requisitos de la foto:

Para obtener los mejores resultados, sube:

• Fotos nítidas y bien iluminadas donde los rostros sean claramente visibles.
• Formatos comunes (JPG, PNG, HEIC).
• La versión de mayor resolución disponible.

Las fotos de baja calidad o borrosas darán lugar a retratos de menor calidad. Si no estás seguro/a de si tu foto funcionará bien, escríbenos a infopequeverse@pequeverse.com antes de pedir.

Cómo usamos tus fotos:

• Usamos tus fotos únicamente para crear tu retrato personalizado.
• No vendemos, compartimos ni usamos tus fotos para ningún otro fin.
• Las fotos son procesadas por nuestros sistemas y almacenadas temporalmente para completar tu pedido.
• Las fotos se eliminan de nuestros sistemas activos en un plazo de 90 días tras la finalización del pedido.
• Conservamos copias de seguridad únicamente para atención al cliente.

Tus derechos:

Una vez creado y entregado tu retrato:

• Eres propietario/a de tu retrato personalizado para uso personal y no comercial.
• Puedes imprimirlo, exhibirlo y compartirlo con familia y amigos.
• No puedes revenderlo, distribuirlo comercialmente ni atribuirte la tecnología subyacente.

Nuestros derechos:

• Podemos conservar una copia de tu retrato para control de calidad y atención al cliente.
• No usaremos tu retrato en materiales de marketing sin tu permiso expreso por escrito.
• Conservamos todos los derechos sobre nuestra tecnología, estilos artísticos y procesos de generación.

Los retratos de PequeVerse se crean usando tecnología de inteligencia artificial. Esto significa que:

• Cada retrato se genera de forma única a partir de tu foto y el estilo seleccionado.
• Los resultados pueden variar ligeramente incluso con entradas similares.
• La tecnología interpreta las fotos de forma artística, creando un aspecto distintivo.

Mejoramos continuamente nuestra tecnología para ofrecer mejores resultados. Al usar nuestros Servicios, reconoces que tus retratos son obras de arte generadas con tecnología avanzada.

Al realizar un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Tu pedido no se confirma hasta que lo aceptamos y procesamos tu pago. Te enviaremos un email de confirmación una vez aceptado.

Cancelaciones:

• Retratos digitales: se entregan al instante y no pueden cancelarse tras la compra.
• Pedidos de lienzo: contáctanos en infopequeverse@pequeverse.com de inmediato si necesitas cancelar. Procesamos los pedidos con rapidez, así que cuanto antes nos escribas, mejor. Una vez iniciada la producción, no podemos garantizar la cancelación.

Revisa tu pedido con atención antes de enviarlo, incluida la dirección de envío y las opciones seleccionadas. Para devoluciones, reembolsos e incidencias de calidad, consulta nuestra Política de reembolso.

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. La moneda mostrada se confirmará en el proceso de pago.

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio que pagas es el que aparece en pantalla en el momento de realizar tu pedido.

Al proporcionar los datos de pago, confirmas que:

• El método de pago te pertenece o estás autorizado/a para usarlo.
• La información de facturación que proporcionas es correcta.
• Pagarás todos los cargos a los precios publicados.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago que se muestran en el proceso de compra.

Retratos digitales:

Los retratos digitales se entregan al instante en tu email tras la compra. Revisa la carpeta de spam si no ves el email de entrega en pocos minutos.

Lienzos impresos:

Los pedidos de lienzo se imprimen y envían a través de nuestros partners de producción. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación, el método de envío y factores ajenos a nuestro control.

Una vez enviado tu lienzo, recibirás información de seguimiento por email. Si tu pedido se pierde, llega dañado o no aparece, contáctanos en infopequeverse@pequeverse.com. Resolveremos el problema con el transportista y enviaremos un reemplazo o reembolso según nuestra Política de reembolso.

Nuestros Servicios —incluidos el sitio web, la marca, la tecnología, los estilos artísticos, los textos, las imágenes y los diseños— son propiedad de PequeVerse o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Puedes usar nuestros Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de nuestros Servicios sin nuestro permiso por escrito.

«PequeVerse» y nuestros logotipos son marcas comerciales de Pequeverse. No puedes usarlas sin permiso.

¡Nos encanta recibir noticias de nuestros clientes! Si nos envías opiniones, fotos de tus retratos, testimonios u otros comentarios («Contenido»), nos otorgas permiso para usarlo en nuestros materiales de marketing, en nuestra web y en redes sociales.

Al enviar Contenido, confirmas que:

• Es tu opinión honesta.
• Tienes derecho a compartir las fotos o el contenido incluido.
• Has revelado cualquier compensación recibida a cambio del Contenido.

Podemos editar el Contenido por longitud o claridad. No estamos obligados a usarlo, responder a él ni compensarte por él.

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Nuestros Servicios y productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». Aunque nos esforzamos por ofrecer retratos de alta calidad, no podemos garantizar:

• Que nuestros Servicios sean ininterrumpidos o estén libres de errores.
• Que los resultados generados coincidan exactamente con tus expectativas.
• Que los colores en pantalla coincidan perfectamente con los productos impresos.

Esta exclusión no limita tus derechos en virtud de nuestra Política de reembolso, que establece soluciones para problemas de calidad.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, PequeVerse, nuestros partners, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de nuestros Servicios o productos.

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