Política de privacidad

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, del lugar en el que residas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago y la confirmación del pago.
• Información de la cuenta incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilites en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utilizas o navegas por ellos.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti incluido cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por cualquier otro medio.
• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros partners o de otros terceros.

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Procesamos tus pagos, gestionamos tus pedidos, recordamos tus preferencias, tramitamos compras, devoluciones y cambios, y te ofrecemos una experiencia de compra personalizada.
• Marketing y publicidad. Podemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, así como mostrarte anuncios sobre nuestros productos en los propios Servicios o en otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraudes. Autenticamos tu cuenta, detectamos actividades fraudulentas o ilegales y garantizamos la seguridad de nuestros servicios.
• Comunicaciones contigo. Ofrecemos atención al cliente, respondemos a tus solicitudes y mantenemos nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Cumplimos con la legislación aplicable, respondemos a procedimientos legales válidos y hacemos cumplir nuestros términos y políticas.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para mostrarte publicidad personalizada. Nuestros partners utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando tú nos lo indiques o consientas la divulgación de determinada información a terceros.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify o visitar el portal de privacidad de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accedes a dichos sitios, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de personas menores de 16 años.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Según el lugar en el que residas, es posible que tengas algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias.

• Derecho de acceso. Puedes solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes solicitarnos la supresión de la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes solicitar que rectifiquemos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse a la publicidad personalizada. Puedes oponerte a la «venta» o «cesión» de tu información personal con fines de publicidad dirigida, conforme a las leyes de privacidad aplicables.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puedes cancelar la suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación que aparece en dichos correos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEA), además de los anteriores también tienes derecho a:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puedes solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para más información sobre los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros. Según el lugar en el que residas, es posible que tengas derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista de autoridades aquí.

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del EEA o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar (SCC) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, envíanos un correo electrónico a infopequeverse@pequeverse.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.